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2021.03.10

たかが発送業務、されど発送業務……。

株式会社ブレインマークス

さて、今回はブレインマークスの「発送業務」について
お話します。

ブレインマークスでは、DVD商品を販売しているため
基本的に毎日、発送業務を行なっています。

この発送業務……。
中途・新卒問わず弊社の新人が必ず通る道です。

わたしも入社当時に「ひぇー！」と汗をかきながら
やっていました！

その理由は、手順の多さです。

入金確認、データ登録、商品・資料探し、梱包…。
文面で見るとそうでもないですが、
当時は、細々した手順やルールを覚えることに苦労しました。

でも、私はこの発送業務を経て、
とてもよかったと感じています。

それは、「ブレインマークスの顧客を知る」ことができたからです。

少しずつ名前を覚えていくことで、
電話対応やゆくゆくの顧客対応に繋がりました。

また、発送の工程の中でも、
「これをこうしたら、もっと簡単にできる？」
「この不便さをどうやって解消する？」など
考える力が少しだけついたとも思います。

たかが発送、されど発送……。

私は、この発送業務を経なければ、
ブレインマークスのどの仕事にも太刀打ちできないと思っています。

今は、発送業務を教える立場になりました。
私が感じた、発送業務の重要性を伝えていければと思います。

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